“公证员记载着老百姓的历史和生活，见证着各种人生故事，包括生老病死、悲欢离合。” 广州公证处副主任、公证员罗苑平说。初见罗苑平，她总是面带微笑，眼里闪烁着明亮的光芒，温暖而有力量。在罗苑平作为公证员的20年里，没有发生惊心动魄的故事，也没有令人惊叹的传奇，有的只是埋头苦干和默默付出。

　　从事公证工作后，罗苑平先后获得了“全国司法行政系统劳动模范”“全国公共法律服务先进个人”等荣誉，连续五年获得广州公证处颁发的“突出贡献奖”和“业务标兵”。

　　文/广州日报全媒体记者黎慧莹

　　全能的“多面手”

　　在罗苑平看来，公证员其实是一群全能的“多面手”。无论是房屋漏水、婚姻财产还是股权转让，都有公证员的身影。运动鞋成了罗苑平上班的“标配”，这主要是为了应对各种任务的需求。

　　罗苑平曾以为，公证员只需要在办公室里处理业务。但是，当她调到业务部门后，才意识到自己错了。罗苑平第一天来到业务部门，刚坐下没多久就被要求到工地现场取证。那天，她还特意穿了双高跟鞋来上班，没想到一整天都在奔波中度过。最后，罗苑平的脚被磨出了水泡，双腿也酸麻得直发抖。

　　原来，公证员的工作并不仅限于办公室，更多时候需要他们外出取证，去工地、医院、当事人家中等地方。有时候，他们甚至需要前往停工已久的工地。工地环境恶劣，没有电梯，公证员们需要连续爬上爬下数十层楼，鞋子都跑掉胶了；在下雨天，地下车库积满了水，他们不畏泥水脏水淹没膝盖，顶着手电筒缓缓前行，甚至还可能会遇到蛇虫等危险情况。

　　暖心的聆听者

　　公证员肩负着重要的责任，既是维护公民合法权益的守护者，也是人生百态的见证者。罗苑平强调，公证员不仅需要善于倾听和理解当事人的需求，还要冷静而理智地为他们提供专业指导。

　　四年前，一对来自香港的中年夫妻到广州公证处办理公证。原来，丈夫身患重病，迫切需要处理在内地的不动产，以确保妻子未来的安全。当时，夫妻俩情绪低落，罗苑平默默递上两杯热茶，细致倾听并处理他们的需求。从早上8点多一直到下午两三点，罗苑平始终没有休息，甚至亲自准备了盒饭给夫妻俩。正是这些细微的举动，让夫妻俩在悲伤中感受到了公证员的温情。

　　丈夫去世后，这位妻子特意找到罗苑平办理事务。罗苑平耐心聆听她的感受，一边安抚她的情绪，与她聊家常，一边帮助她完成所有公证业务。此后，每当这位女士需要办理公证业务时，她总是第一时间想到罗苑平。在她心中，罗苑平早已成为她最信任的朋友。

　　“有时候，只需一句简单的问候、一个温暖的微笑，就能让当事人感受到被重视和支持，从而真正地帮助他们。”罗苑平说。

　　公正的中立者

　　“我们的工作是预防和减少纠纷的发生。作为公证员，我们必须始终保持中立的立场，坚守原则，以确保公证工作的准确性和有效性。”罗苑平坦言，公证工作中有时会遇到一些僵持不下的案件，双方会为了避免烦琐的程序而无法达成一致。

　　有一次，在处理一起涉亿元标的股权转让案件时，股权转让方和受让方因为一份决议的问题陷入僵持。股权转让方以各种理由推脱，不愿提交这份决议。股权受让方为避免“麻烦”表示可以放弃决议，直接签订股权转让协议。然而，罗苑平却始终坚持要求股权转让方提供这份决议，“如果将来这份股权转让协议发生纠纷，很可能因缺乏决议导致法院裁定股权转让协议无效，从而损害股权受让方的权益。”

　　罗苑平经过多次坚持和连日奔波，最终成功地促使股权转让方提交了决议，双方权益得到充分保障。“在公证工作中，每一个细节都可能影响到当事人的合法权益，公证员必须时刻保持警觉，勇于捍卫公正与公平。”罗苑平说。

　　广州公证处致力于为市民提供高效、安全的公证服务，让人民群众在每一次公证中都能感受到法治的力量和公证的温暖。近年来，广州公证处受理办结知识产权公证“双增长”，年均增长20%；上线粤港澳大湾区首个区块链网络赋强公证系统；与公安部门共同推出 “一件事套餐”联办窗口、市民“一站式”申办公证书和无犯罪记录证明等。